1. Rumah
  3. Waranti

Waranti

Waranti 12 Bulan ATAU 18 Bulan untuk Isu Berkaitan Kualiti

Permintaan dalam negara pembelian
Kami akan menguruskan semua isu berkaitan kualiti dengan PENGGANTIAN.
Untuk pembelian yang dibuat melalui peruncit lain:
Dasar sokongan selepas jualan peruncit lain akan berbeza-beza. Sila hubungi terus peruncit untuk mendapatkan panduan khusus tentang proses jaminan mereka.
Penjualan semula produk Anker tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

Soalan Lazim:
1. Apakah yang tidak dilindungi oleh waranti?
  • Produk tanpa bukti pembelian yang mencukupi
  • Pembelian daripada penjual semula yang tidak dibenarkan
  • Peranti yang dikendalikan dengan tidak betul
  • Kerosakan fizikal dari sumber luar
  • Kerosakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk terjatuh, suhu melampau, air, mengendalikan peranti dengan tidak betul)
  • Produk hilang atau dicuri
  • Item yang telah tamat tempoh jaminannya
  • Isu yang tidak berkaitan kualiti
  • Produk percuma
 
2. Bilakah jaminan bermula?
Ia bermula pada hari anda membuat pesanan anda.
3. Bagaimanakah cara saya menuntut waranti?
Sebelum menyerahkan tuntutan waranti, sila rujuk Soalan Lazim khusus untuk produk anda dan cuba semua cadangan penyelesaian masalah.
Jika anda percaya item tersebut rosak dan di bawah jaminan, sila hubungi kami di support@ankersingapore.com atau lawati kami untuk pengesahan kerana semua item mesti diuji secara fizikal dengan kehadiran pengguna.
Alamat dan waktu operasi:
Lokasi: 114 Lavender Street, #08-80 CT Hub 2, 338729 Singapura.
Arahan: Sila gunakan Lobi Lif 1 atau 2 untuk mengakses pejabat kami.
Waktu Operasi: Isnin - Jumaat (10 pagi hingga 6 petang)
Ditutup pada: Hujung Minggu, dan Cuti Umum.
 
4. Apakah bukti pembelian yang sah?
  • Nombor pesanan kedai dalam talian rasmi kami atau e-resit, sila tunjukkan butiran pesanan pada aplikasi, imej tangkapan skrin tidak diterima.
  • Resit jualan bertarikh daripada Penjual Semula Anker yang sah yang menunjukkan perihalan produk berserta harganya
 
5. Bagaimana jika saya tidak mempunyai sebarang bukti pembelian?
  • Jika anda membuat pembelian anda melalui Penjual Semula Anker yang sah, anda boleh menghubungi Penjual Semula untuk melihat sama ada mereka boleh memberikan salinan resit anda.
6. Adakah waranti akan diperbaharui jika produk saya diganti?
Waranti diteruskan dari tarikh pembelian asal anda. Ia tidak akan diperbaharui selepas penggantian telah disediakan.
 
7. Siapakah Peruncit dan Penjual Semula Anker yang sah?
Penjual Semula Sah kami:
Lazada https://www.lazada.sg/shop/anker/
Shopee shopee.sg/anker_sg_store
 
8. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi kami di support@anker.com.sg