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品質関連の問題に対する12か月または18か月の保証
購入国内でのリクエスト
品質に関する問題はすべて交換品で対応いたします。
他の小売店を通じて購入した場合:
他の小売業者のアフターサポート ポリシーは異なります。保証手続きに関する具体的なガイダンスについては、小売業者に直接お問い合わせください。
Anker 製品の無許可転売は固く禁じられています。
よくある質問:
1. 保証の対象外となるものは何ですか?
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十分な購入証明がない商品
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非正規の再販業者からの購入
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不適切に操作されたデバイス
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外部からの物理的損傷
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製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な操作など）
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紛失または盗難にあった商品
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保証期間が過ぎた商品
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品質に関連しない問題
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無料製品
2. 保証はいつから始まりますか?
ご注文いただいた日から開始されます。
3. 保証を請求するにはどうすればよいですか?
保証請求を提出する前に、製品の特定の FAQ を参照し、トラブルシューティングの提案をすべて試してください。
商品に欠陥があり保証期間内であると思われる場合は、support@ankersingapore.com までご連絡いただくか、確認のために当社までお越しください。すべての商品はユーザー同席のもと物理的にテストされる必要があります。
住所と営業時間：
所在地: 114 Lavender Street, #08-80 CT Hub 2, 338729 シンガポール。
行き方: オフィスへはエレベーター ロビー 1 または 2 をご利用ください。
営業時間：月曜日～金曜日（午前10時～午後6時）
休業日：週末、祝日。
4. 有効な購入証明とは何ですか?
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弊社の公式オンラインストアの注文番号または電子レシート、アプリ上の注文詳細を提示してください。スクリーンショット画像は受け付けられません。
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製品の説明と価格が記載された、Anker正規販売代理店からの日付入り販売領収書
5. 購入証明がない場合はどうなりますか?
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正規の Anker 再販業者を通じて購入された場合は、再販業者に連絡して領収書のコピーを提供できるかどうかを確認してください。
6. 製品が交換された場合、保証は更新されますか?
保証は最初の購入日から継続されます。交換品が提供された後は更新されません。
7. 認定 Anker 小売業者および再販業者は誰ですか?
8. 詳細については、support@anker.com.sg までお問い合わせください。
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